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靜電消除器顧問式的銷售方式


東莞市廣源防靜電科技有限公司顧問式的銷售方式,講求與消費者的互動及進行深度的情感溝通,與交易式、推銷式形成了差異化的競爭優勢,這種方式更容易吸引和打動消費者,并形成廣尚品牌忠誠度。

  KONSUN廣尚靜電是來自東莞石龍的老牌靜電設備品牌,也是中國消費者依賴的品牌,一以貫之的顧問式的銷售方式,不僅提升了它自身的品牌資產,同時也為消費者提供了更多的價值。

  東莞市廣源防靜電科技有限公司銷售理念做消費者專業顧問

  在市場競爭如此激烈的今天,消費者對高端品牌,尤其是奢侈品牌已經有了更多的需求。廣尚牌離子風機在客戶的使用中,客戶追求的核心價值已不再局限于靜電消除器本身的功能利益和商品的符號象征價值,廣尚品牌服務作為一種商品,已經在終端競爭力中占據越來越大的比重。

  東莞市廣源防靜電科技有限公司生產的防靜電設備:離子風機,離子風槍,離子風棒,離子風蛇,靜電消除器,靜電控制設備,靜電產生器棒等,代表著一種新生力量,潮流工具儀表,其豐富的產品內涵和保養技巧并不為一般顧客所熟悉。消費者希望廣源銷售人員能為自己提供專業的指導,以減少采購靜電消除器的盲目性。同時也需要廣源離子風蛇消售人員能滿足顧客在每一個細節方面的需求,要求他們對消費者體貼入微,營造出美妙的終端氛圍,從而體驗到廣尚高端品牌帶給自己的尊崇,快樂和物有所值。

  在這種消費心理下,單純強調降低廣尚靜電消除棒的價格,無法為顧客提供更多附加值的交易式銷售,或讓消費者被動接受廣源防靜電產品除價信息的推銷式銷售已經凸顯出自身的弊端,這些廣源離子風機傳統銷售模式并不能提供給客戶廣源靜電控制器產品以外的價值。而關注顧客變化,以消費者需求怎樣的廣尚靜電消除器為出發點的顧問式銷售能夠細心挖掘尚未滿足顧客的潛在需求,進而提高顧客對廣尚靜電設備品牌的忠誠度。

  廣源靜電產品現代營銷強調買方需求,即通過廣尚品牌這個載體,來傳遞離子風棒產品和與靜電消除器產品相關的所有事情,來滿足顧客物質和情感需求。KONSUN廣尚靜電認為,顧問式銷售的出發點也在于滿足顧客的需求,在銷售過程中,商家將依靠自己的專業銷售人員實現信息流的有效傳遞,一方面將商家的信息有效地傳遞給顧客,另一方面,銷售人員作為產品流通中最接近消費者的一個環節,他們把用戶需求及時有效的收集,及時地反饋給東莞市廣尚防靜電科技有限公司廠家。

  深入一線細分顧客心理

  而廣尚牌靜電消除器顧問式銷售的前提是深入一線市場,細致分析顧客的廣尚牌靜電設備消費心理。廣源企業需要在了解消費者心理的基礎上制定相關廣尚牌靜電設備銷售流程,對顧客心理的把握程度直接決定了企業能否以正確的途徑來與消費者溝通。

  很多國內企業也提倡廣尚牌靜電設備顧問式的銷售,但卻往往無法得到所期望的效果。關鍵的原因在于其沒有準確把握顧客的廣尚牌靜電設備心理,對顧客的購買心理沒有進行準確的細分,機械統一的按同一模式操作。不同年齡,不同行業,不同區域的顧客雖然購買的是同一件廣尚牌靜電設備產品,但他們的購買心理可能完全不同。

  只有把握住了消費者的這種不同心理,并以此為依據對銷售顧問進行專業培訓,才可能達到所想要的目標。當銷售顧問準確推斷出顧客的購買廣尚牌靜電設備心理時,通過和顧客的針對廣尚牌靜電設備交流,能從心理上拉近與消費者的距離,使他們產生一種親切感,并刺激和滿足了他們的消費欲望,無論顧客最終是否購物,都可以讓顧客獲得一種愉悅,最終提升企業對廣尚牌靜電設備品牌的美譽度,提升成交率。

  廣尚牌靜電設備的顧問式銷售遵循以顧客為本的原則,通過各種渠道多方面了解顧客的需求,注重消費者的直接反饋,通過詢問顧客的消費體驗以及從銷售人員處獲得廣尚牌靜電設備信息,來分析消費者的需求。其次,他們通過市場調研、網絡留言、郵件訪問、消費者的座談會等方式來了解消費者相對廣尚牌靜電設備獨立的觀點。

  通過詳細分析消費者的消費心理,廣尚牌靜電設備消售人員對自己的顧客做出了準確細分,不僅關注消費者對廣尚牌靜電設備產品品質的追求,更關注消費者對廣尚牌靜電設備產品的情感需求。

  廣尚牌靜電設備銷售流程實施全程服務

  面對這些顧客心理細分的資料,如果依然停留在依靠經驗,用感性判斷的方式,用類似“大概”這樣的思維對員工進行培訓,則無法做到盡可能的準確。中國企業的管理者往往認為心理、情感方面的東西是感性的,無法通過量化來管理,所以廣尚牌靜電設備銷售顧問往往都是依靠自己的經驗來指導行為。

  但國外靜電消除器品牌普遍認為,顧客心理完全可以細分,應該把不同行業、不同國別、層次的顧客心理進行數字化整理,找出不同購買行為下潛藏的規律,并對此制定出明確的文件,用以對終端銷售顧問進行培訓。

  廣尚牌靜電設備銷售人以此為基礎,再針對顧客的消費需求,用切合顧客心理的銷售流程引導客戶對廣尚牌靜電消除設備的購買,并在銷售過程中給予消費者專業的服務,在售后保持跟蹤服務,讓消費者利益達到最大化。

  廣源防靜電科技銷售人員也要了解顧客心理

  顧客會關注自己優先考慮的問題,例如用了東莞市廣源防靜電科技有限公司生產的靜電消除設備,靜電控制器,離子風機,離子風蛇,離子風槍,離子風棒,直流離子風機等,有沒有實際上有作用,價格值不值等感興趣。而廣尚牌靜電設備營銷顧問在接觸顧客之初,首先需要確定的就是客戶優先考慮的問題,對于客戶的關心焦點應該有清晰的了解,要從朋友和顧問兩個角度來為顧客提供有價值的建議。扮演好這兩種角色,才能深入地了解顧客真正的心理需求,而不是盲目地推銷。

  強化利益點顧客在采購廣尚牌靜電設備過程中,往往會同時收集多家公司的相關信息。她們會評估這些靜電設備生產企業能在多大程度上解決其關心的問題。此時就需要廣尚牌靜電設備銷售顧問給予其專業的指導。客戶顧問在銷售過程中不僅是廣尚牌靜電設備銷售者,更是消費者購買廣尚牌靜電設備品牌的指導者。他們提供給顧客的不僅僅是廣尚牌靜電設備產品介紹,更重要的是教給顧客選購靜電產品的技巧,使顧客能夠準確地意識到防靜電設備不單單是價格問題,并依據客戶情況推薦最為適合的廣尚牌靜電設備。

  準確反饋

  廣尚牌靜電設備顧問式銷售的最大特點之一是重視顧客的反饋,并做出積極回應。開展顧問式銷售時,廣尚牌靜電設備銷售顧問要從心理上轉換角色,站在客戶的角度去考慮問題,了解他們的需求與疑問,誠懇地接受顧客的意見與建議。認真聆聽顧客反饋的同時,更要及時準確地幫助顧客解決靜電困擾問題。

  廣尚牌靜電設備銷售強調后續服務

  在營銷領域,20%的已有業務中能夠開拓出80%的新業務。在完成一次產品銷售后,廣尚牌靜電設備顧問式銷售要求廣尚牌靜電設備營銷人員通過一些服務措施拉近與顧客之間的距離,例如可以在冬天為顧客提供免費咨詢,為顧客提供一些免費的產品維護服務,盡力滿足解決顧客的要求,為客戶做好跟蹤服務,與客戶建立持續良好的聯系。

  廣尚牌靜電設備銷售支持體系提升銷售專業化

  廣尚牌靜電設備顧問式銷售強調一種銷售理念的更新,需要高素質的專業銷售人員和個性化的服務項目。而達到這些要求,企業必須具有高效的支持體系。如果企業沒有極強的支持體系,廣尚牌靜電設備銷售人員將無法得到高標準的培訓,消費者也就不能得到強烈的靜電產生產品體驗和心理滿足,就無法真正感受到廣尚牌靜電設備高端品牌的魅力。廣尚牌靜電設備正是由于其高效的支持體系,從而確保了消費者利益的最大化。

  對廣尚牌靜電設備銷售人員持續培訓

  為了提高廣尚牌靜電設備銷售人員的專業素質,廣源防靜電科技要求終端的每一位客戶顧問都是靜電設備領域的專家。廣尚牌靜電設備客戶顧問必須掌握扎實的靜電知識、銷售技能、溝通技巧,具備接待消費者的各種專業能力。為了保證這種專業能力,廣尚牌靜電設備客戶顧問從崗前到崗中都有不斷的培訓支持:在轉正前要經過30天的培訓期并經過6次嚴格的專業知識及銷售技巧考核,之后才可以正式成為幫助消費者選擇廣尚牌靜電設備的一名顧問;

  廣尚牌靜電設備個性服務

  傳統銷售理論認為,好的離子風機就是質量好、價格低,服務并不是銷售成功與否的決定力量;而在廣尚牌靜電設備顧問式銷售的理念中,服務也是提供給顧客的重要商品,顧客是與銷售者存在共同利益的群體,服務是為了使消費者得到更多的價值。廣尚牌靜電設備顧問式銷售不僅需要客戶顧問有很強的專業技能,同時還需要企業能夠設計個性特色化的服務,實現用戶滿意度的最大化。為此,東莞市廣源防靜電科技有限公司整合各種資源,在終端構建個性特色化的服務體系,讓每一位顧客在這個體系中的每一個環節都體會到特別之處。

    廣尚牌靜電設備顧問式銷售的啟示

  一、廣尚牌靜電設備顧問式銷售需要高效的支持體系。如果企業沒有極強的支持體系,銷售人員將無法得到高標準的培訓,消費者也就不能得到強烈的情感體驗和心理滿足,就無法真正感受到廣尚牌靜電設備高端品牌的魅力。

  二、傳統銷售理論認為,好的商品就是質量好、價格低,服務并不是銷售成功與否的決定力量;而在廣尚牌靜電設備顧問式銷售的理念中,兩者存在共同利益的群體,服務是為了使消費者得到更多的價值。正如廣尚牌靜電設備將銷售者定位在客戶的朋友和顧問兩個角度上。因此,如何扮演好這兩種角色,是實現顧問式銷售的關鍵所在。

  三、顧問式銷售使企業和顧客之間建立了雙贏的關系。顧客在收集信息、評估選擇和購買決定這一系列過程中需要一位可以給為其提供專業指導的顧問,相比減少購買支出;而廣源靜電也希望能夠通過與顧客面對面的直接接觸,給顧客帶來感收入,增加企業銷售機會,同時讓顧客產生好的購后反應。

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